واٹس ایپ مبینہ طور پر ایک نیا فیچر تیار کر رہا ہے جو صارفین کو ویب کلائنٹ کے ذریعے ہیومن چیٹ سپورٹ سے براہ راست رابطہ قائم کرنے کے قابل بنائے گا۔
تفصیلات کے مطابق، تازہ ترین بیٹا ورژن میں "ہمارے ساتھ چیٹ” کا آپشن شامل ہے، جس سے صارفین براہ راست ہیلپ سیکشن سے سپورٹ ٹیم تک پہنچ سکتے ہیں۔
فی الحال، صارفین کو واٹس ایپ سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے اکثر پوچھے جانے والے سوالات کی ایک سیریز میں نیویگیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔
نئی خصوصیت کا مقصد صارفین کو معاون عملے کے ساتھ براہ راست بات چیت شروع کرنے کی اجازت دے کر اس عمل کو ہموار کرنا ہے۔ جو لوگ ہمارے ساتھ چیٹ کا اختیار منتخب کرتے ہیں انہیں مطلع کیا جائے گا کہ جوابات واٹس ایپ چیٹ کے ذریعے فراہم کیے جائیں گے۔
اگرچہ ضرورت پڑنے پر صارف انسانی نمائندے سے مدد کی درخواست کر سکتے ہیں، ابتدائی جوابات اب بھی خودکار یا اے آئی کے ذریعے تیار کیے جا سکتے ہیں۔